Términos de servicio de alojamiento web
Estos Términos de servicio ( el ‘Acuerdo’ ) son un acuerdo entre usted, el usuario de nuestro alojamiento y servicios relacionados ( colectivamente, los ‘Servicios’ ) y Reseller Chile, una Empresa Chilena con sede en Coquimbo – Chile. Todos los servicios de facturación y alojamiento son prestados por Reseller Chile y las operaciones de facturación de Reseller Chile. ( serán manejadas aquí). Los detalles legales sobre la Empresa se pueden encontrar en la sección ‘Detalles de contacto del servicio al cliente’ de este documento.
En aras de la brevedad, Reseller Chile se denominarán ‘ResellerChile’ en este documento.
Como cliente de nuestros servicios, debe tener en cuenta que al registrarse para obtener una cuenta en Reseller Chile, usted acepta colocar datos en nuestros servidores y hacerlos accesibles al público de Internet. A este respecto, comprende y acepta que está más allá del poder de Reseller Chile restringir el acceso público a estos datos y garantizar la seguridad de sus archivos. Usted está completamente a cargo de proteger su contenido web en los servidores Reseller Chile y debe considerar cuidadosamente cada pieza de información antes de cargarla en su espacio de servidor Reseller Chile recientemente asignado. Recomendamos encarecidamente que evite publicar datos personales en línea que puedan ser abusados.
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Estos Términos de servicio de alojamiento web, junto con su coherente Política de uso aceptable ( AUP ) representar el Acuerdo de Servicio al Cliente.
La finalización del formulario de pedido representa la firma electrónica de este documento.
ACUERDO COMPLETO; ACUERDO DE SERVICIO
RevendedoresPanel le proporcionará sus Servicios a usted, al Cliente, según los Términos y condiciones establecidos en este Acuerdo de servicio. El Acuerdo tiene por objeto mantener la integridad de Reselle Chile y el Cliente y proteger a ambas partes de la responsabilidad. Este Acuerdo de servicio se aplicará para garantizar la velocidad, potencia, rendimiento y confiabilidad de nuestros servicios.
El Acuerdo de servicio, junto con el Formulario de pedido, la Política de uso aceptable ( AUP ), y cualquier otro documento o acuerdo mencionado en estos Términos, constituyen todo el acto de convención entre Reseller Chile y el Cliente. En el caso de que un tribunal de jurisdicción competente declare inválida cualquiera de las disposiciones del Acuerdo, inaplicable o nula, las restantes conservarán por completo su validez.
El lado del cliente del Acuerdo puede ser presentado por cualquiera de las siguientes partes: una persona mayor de 18 años; una entidad legal, como una corporación, una compañía de responsabilidad limitada, etc. Si una persona representa al Cliente, por alguna razón, debe estar legalmente autorizado para actuar en su nombre, aceptando, ejecutando y entregando el Acuerdo.
El acuerdo se interpretará en coherencia con las leyes del Estado de Florida, EE. UU, Chile., Y servirá en beneficio de las partes del presente y sus respectivos herederos, ejecutores, administradores, sucesores y cesionarios.
Revendedores SERVICIOS DE Anticulación de Paneles
Un servicio de alojamiento web es un tipo de servicio de Internet que ofrece a las personas y organizaciones la oportunidad de alojar sus propios sitios web y almacenar información, imágenes, videos, u otro contenido accesible a través de la World Wide Web. Un proveedor de servicios de almacenamiento (SSP ) es una empresa que proporciona espacio de almacenamiento de computadoras y servicios de gestión relacionados. Los SSP también ofrecen respaldo y archivo periódicos.
Reseller Chile ofrece solo servicios de alojamiento web, no servicios de almacenamiento de datos. Un servicio de alojamiento web consta de lo siguiente:
CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO
Características básicas:
Espacio en disco – Utilizamos una tecnología de almacenamiento agrupada, lo que significa que los recursos de almacenamiento de un plan de alojamiento que nos compran no se limitan a un solo servidor, sino que se distribuyen entre varias máquinas. Esto garantiza un mejor rendimiento y una mayor fiabilidad del servidor, y garantiza que podrá aprovechar toda la cuota de almacenamiento que se ha asignado a su cuenta en particular. Hay espacio adicional en disco disponible como opción de actualización. El pago se acepta solo por adelantado por año. Póngase en contacto con ventas para más información.
Tráfico – Cada plan de alojamiento incluye una cuota de tráfico prepaga. El tráfico adicional está disponible como actualización. Póngase en contacto con el departamento de ventas para obtener más información. El tráfico debe pagarse por adelantado antes de su uso o de lo contrario la cuenta se suspenderá por una cuota excesiva.
Dominios alojados – Los planes de alojamiento de Reseller Chile incluyen alojamiento de dominio. Cada plan de alojamiento tiene un límite de dominios que se pueden alojar.
Registro de dominio – disponible a un precio con descuento al registrarse. Cada cuenta de alojamiento web se puede comprar con un máximo de un nombre de dominio con descuento. Los registros de dominio son finales y no están sujetos a reembolso. Puede encontrar más información sobre los nombres de dominio en este documento, en nuestro Acuerdo de registro de nombre de dominio y en el Política de resolución de disputas de nombres de dominio.
Cuentas de correo electrónico – se puede establecer un número diferente de cuentas de correo electrónico por cada plan de alojamiento web.
Base de datos MySQL / PostgreSQL ( s ) – Las bases de datos MySQL están incluidas en todos nuestros planes de alojamiento web. Las bases de datos PostgreSQL están disponibles con nuestros planes de alojamiento web Corporativo y Empresarial y son opcionales para nuestro plan de negocios. Se pueden comprar bases de datos adicionales como actualización. Póngase en contacto con ventas para más información.
Almacenamiento de bases de datos – El Panel de revendedores ofrece almacenamiento ilimitado en la base de datos mysql para cada cuenta de hosting. Sin embargo, las cuentas con bases de datos individuales muy grandes pueden afectar el rendimiento general del servidor. Por lo tanto, recomendamos que cada base de datos se mantenga por debajo de 200 MB de tamaño. Para cuentas con bases de datos de más de 500 MB de tamaño, el Panel de revendedores puede solicitar que se reduzca el número de uso total de la base de datos para garantizar un rendimiento adecuado o puede cancelar la cuenta del suscriptor, con o sin previo aviso.
Características opcionales:
Dirección IP dedicada – Revendedores Las cuentas de alojamiento de Panel no incluyen una dirección IP dedicada, a menos que se enumere en la lista de características del plan. Las direcciones IP dedicadas se pueden comprar en cualquier momento como una actualización del servicio de alojamiento web. Las direcciones IP dedicadas se compran por un período de al menos un año y no son transferibles a otros proveedores de alojamiento web. Póngase en contacto con ventas para más información.
NÓTESE BIEN: Tenga en cuenta que, según IANA, la entidad que coordina el grupo global de IP, las direcciones IP dedicadas recientemente solicitadas deben usarse dentro de los 7 días de su asignación. Por lo tanto, si solicita una dirección IP dedicada de su Panel de control y no la asigna a un host dentro de los 7 días posteriores a la fecha de asignación, entonces la dirección IP se devolverá al grupo global de IP. Si es así, deberá volver a solicitar la dirección IP en la sección Direcciones IP dedicadas de su Panel de control.
NÓTESE BIEN: Debido a las limitaciones de IANA para el espacio de red australiano, la dirección IP dedicada no estará disponible con una cuenta de alojamiento web que se solicita en el centro de datos australiano.
SSH – Incluido en nuestro plan Enterprise; disponible como actualización con los otros planes de alojamiento. Póngase en contacto con ventas para más información.
Protección de identificación – Este servicio garantiza que su información de contacto privada no sea visible en los detalles de WHOIS del dominio. Opcional con todos los planes de alojamiento, pero disponible solo con ciertos TLD, que admiten esta opción.
Más información completa sobre todas las funciones incluidas en nuestros paquetes de alojamiento web está disponible en nuestro plan de alojamiento web páginas.
INSTALACIÓN Y FALTA DE PROBLEMAS
Cada cliente podrá aprovechar nuestra actualización del servicio de instalación y solución de problemas. Permite a los usuarios obtener asistencia experta única de nuestro equipo de soporte técnico o administradores del sistema por un período de 1 hora. La instalación y solución de problemas está destinada a:
Servicio de limpieza y restauración de sitios pirateados – Si encuentra que su sitio web ha sido pirateado o reportado está infectado, puede confiar en nuestra ayuda para solucionarlo. Este servicio incluía una copia de seguridad del contenido actual, limpieza y / o restauración de archivos rotos de la instalación del script original o restauración de una copia anterior.
Guion, tema, servicio de instalación del complemento – Si necesita instalación de software, tema / plantilla o incluso instalación de complemento con la que no desea tratar, podemos hacerlo por usted. Haremos una copia de seguridad del sitio actual ( si lo hay ) y completaremos la instalación deseada para usted.
Servicios de resolución y depuración de scripts – En caso de que tenga un problema con un software que no puede manejar, podemos solucionar problemas y solucionarlo por usted.
Transferencias manuales de archivos, bases de datos o correos electrónicos entre cuentas de alojamiento utilizando nuestros servicios. Si desea mover un sitio o unos pocos a otra cuenta, podemos manejar la migración sin problemas.
La instalación y solución de problemas no se aplicarán en los siguientes casos:
Nuestro servicio de instalación cubre solo instalaciones nuevas ( sin actualizaciones ). No realizaremos trabajos personalizados ni actualizaremos a una versión reciente en scripts ya existentes.
El servicio no incluirá ninguna configuración de los scripts más allá de su instalación. Después de que los scripts se activen y estén operativos, el cliente realiza cualquier ajuste y configuración adicional.
Solo proporcionaremos instalación y solución de problemas si el alojamiento lo proporcionamos en nuestros servidores basados en Linux. No proporcionamos el servicio para ningún servidor Windows, Linux y MAC que no sea alimentado y administrado por nosotros.
No proporcionamos ninguna garantía y no seremos responsables de la pérdida de datos ni de ningún script, tema y complemento que no funcione según lo previsto.
PAGO DE SERVICIO
Cada cliente podrá aprovechar el paquete he/ella ha comprado a los niveles de precios introductorios y con un mismo conjunto de características en el transcurso de todo el período del contrato. Reseller Chile se reserva el derecho de introducir ciertos cambios en los paquetes ( en forma de servicios complementarios ) en beneficio de los clientes.
Reseller Chile cobrará a los clientes tarifas basadas en la estructura de tarifas en el momento del proceso de registro. Revendedores Panel se reserva el derecho de introducir cambios de precios en los paquetes cuando sea necesario. Esto significa que la lista de precios actual en www.resellerchile.cl puede diferir de los precios y características de la cuenta del cliente.
Al registrarse en una cuenta con Reseller Chile, el cliente acepta pagar por el período de un año ( 365 días ). Los clientes deben cumplir con Reseller Chile Política de verificación de pedidos. Nuestro Departamento de Ventas examinará estrictamente cada pedido de cuenta y procesará cuidadosamente cada pago para garantizar que ningún usuario fraudulento aproveche nuestro sistema de alojamiento web.
En casos de pagos con tarjeta de crédito PayPal , se aplicará un ciclo de facturación recurrente de 12 meses para la comodidad del cliente. En caso de que un cliente quiera cancelar su contrato recurrente, puede hacerlo desde la sección Administrador recurrente de su Panel de control de alojamiento web.
GARANTÍAS DE SERVICIO
Revendedores Panel garantiza un 99,9% de tiempo de actividad de red y estabilidad del servidor. Esto, sin embargo, no se refiere a problemas derivados de:
Desglose de hardware del servidor;
Error de usuario ( s ) o interrupción intencional ( s ) del servicio de usuario ( p. si el cliente apaga su propio servidor, Reseller Chile no es responsable del tiempo de inactividad );
Fallo debido a un software que no es explícitamente compatible con Reseller Chile Si en consecuencia ocurre un bloqueo de hardware provocado por el cliente, Reseller Chile está más allá del control y la responsabilidad del tiempo de inactividad resultante.
Para obtener más información, lea nuestro Garantías de nivel de servicio.
CUENTA / RESPALDO DE DATOS:
Nuestro servicio de respaldo se proporciona como cortesía para usted y, por lo tanto, Reseller Chile no será responsable de los archivos almacenados en su cuenta. Usted, como cliente, acepta asumir toda la responsabilidad de todos los archivos en su cuenta y mantener una copia de seguridad adecuada de los datos almacenados en nuestros servidores. Haremos una copia de seguridad de los archivos ubicados en la carpeta / www de su cuenta, así como de las bases de datos que ha creado. Las copias de seguridad solo se mantienen durante un período de 7 días. Después de este período, no se puede restaurar una copia de seguridad.
Copia de seguridad general: El espacio de almacenamiento de disco de respaldo disponible predeterminado para cada cliente es de 10 GB. Las cuentas de usuario con contenido de más de 10 GB no pueden ser respaldadas ( parcial o totalmente ). Hay espacio adicional para fines de respaldo disponible en nuestra sección Actualizar en el Panel de control. Brindamos servicios de respaldo solo a cuentas con uso de espacio en disco por debajo del límite de cuota de respaldo comprado. Por ejemplo, si la cuota de copia de seguridad de datos comprada asciende a 20 GB, haremos una copia de seguridad de sus archivos siempre que el uso del disco de su cuenta no exceda el límite de cuota de 20 GB. Tan pronto como se haya alcanzado este límite de cuota de 20 GB, el script de respaldo ya no hará una copia de seguridad de ninguno de sus archivos.
Copia de seguridad de la base de datos: Nuestro script de copia de seguridad de la base de datos NO hará una copia de seguridad de las bases de datos, que contienen más de 256 tablas. Las bases de datos más grandes que eso requieren demasiado tiempo y utilizan demasiado de los recursos del servidor para realizar una copia de seguridad.
LOGEN SOCIAL DE MEDIOS:
Para facilitar el acceso al Panel de control de su cuenta con nosotros, puede configurar el inicio de sesión en las redes sociales, es decir. – iniciar sesión con una cuenta de redes sociales de su elección en lugar de iniciar sesión con su nombre de usuario y contraseña.
Este es un proceso voluntario y requiere que nos proporcione sus datos de redes sociales, que luego se almacenará en nuestro sistema y se utilizará de manera justa y única para asociar su perfil de redes sociales con su cuenta de alojamiento.
En cualquier momento, puede eliminar todos los detalles de las redes sociales de nuestro sistema utilizando el icono de cucharón junto a ellos. De lo contrario, se conservarán en nuestro sistema hasta que finalice su cuenta.
Para obtener más información sobre cómo procesamos sus datos, puede ver nuestra Política de privacidad.
ACTIVACIÓN DE SERVICIOS Y TIMESCALES DE CONTINUACIÓN
Reseller Chile ofrece servicios de alojamiento web a clientes a escala global. Los servicios para clientes recién registrados se activan inmediatamente después de que nuestro Departamento de Ventas se ponga en contacto con el pagador por teléfono para verificar los detalles de pago ( que se requieren para evitar órdenes fraudulentas ). El procedimiento de verificación de pago es obligatorio y si no aprobamos una transacción dentro de las 48 horas posteriores a la presentación del pago, los fondos se acreditarán al pagador y el pedido será cancelado.
Los servicios para clientes existentes, incluidos los servicios de actualización y las renovaciones, se activan inmediatamente después de que nuestro Departamento de Ventas reciba el pago correspondiente.
Escala de tiempo de cuentas de alojamiento web compartido. Las cuentas de alojamiento en la nube recién creadas con Reseller Chile son válidas por 1 año. Se pueden renovar por otro año que se agregará a la fecha de vencimiento oficial de la cuenta. Todas las actualizaciones de cuenta, compradas en el Panel de control de alojamiento web, son válidas y funcionarán hasta la fecha de vencimiento final de la cuenta de alojamiento web respectiva.
Escala de tiempo de registro de nombre de dominio. Reseller Chile ofrece el registro de los siguientes TLD ( Dominios de nivel superior ), comprados junto con una cuenta de alojamiento en la nube ( TLD a precios PROMOCIONALES – .com, .net, .org, .info, .biz, .us ) u ordenado por separado como una actualización del Panel de control de alojamiento web ( todos los TLD – Precios NO PROMOCIONALES ). La siguiente tabla muestra el período de registro mínimo y máximo, así como el precio anual NO PROMOCIONAL para cada TLD:
PROMOCIÓN GRATUITA DEL NOMBRE DE DOMINIO
Reseller Chile permite ejecutar una promoción continua de nombres de dominio y dar nombres de dominio GRATUITOS a los Clientes al registrarse para obtener una nueva cuenta de alojamiento web. Esta oferta especial de nombres de dominio se puede configurar solo con nuestros TLD PROMOCIONALES ( .com, .net, .info, .org, .biz, .us ). Sin embargo, en el caso de que el cliente utilice la opción de garantía de devolución de dinero, el nombre de dominio debe pagarse – $ 13.00 USD por año por nombre de dominio. El propietario del nombre de dominio recibirá un nombre de usuario y contraseña de la cuenta para administrar su nombre de dominio y podrá transferir el nombre de dominio a voluntad.
EXPIRACIÓN DE SERVICIO Y RENOVACIÓN
SERVICIO DE AYUDA
El servicio de alojamiento está activo durante un año ( 365 días ). Después del vencimiento de ese período, la cuenta se suspenderá automáticamente y permanecerá suspendida hasta que el Cliente la renueve pagando su tarifa de suscripción anual. En caso de que el Cliente no renueve su cuenta de hosting, permanecerá BLOQUEADA. Los datos de la cuenta se conservarán durante dos meses, luego se eliminarán permanentemente.
Las notificaciones por correo electrónico sobre el vencimiento de cada cuenta se envían dos veces, 14 días y 7 días antes de la fecha de vencimiento de la cuenta respectiva. Para recibir las notificaciones, el cliente debe haber proporcionado una dirección de correo electrónico válida. Revendedores Panel garantiza que los correos electrónicos se envíen y no se hace responsable de los correos electrónicos que no se entregan debido a problemas con la dirección de correo electrónico del destinatario.
NOMBRES DE DOMINIO
Los nombres de dominio son válidos por el período de su registro ( los nombres de dominio se pueden registrar hasta por 10 años, dependiendo de la extensión TLD del nombre de dominio ). Después de la expiración de un nombre de dominio, siguen varias etapas con respecto a su renovación.
El nombre de dominio Período de gracia de redención ( RGP ) es un período de nivel de registro que comienza aproximadamente 30 días después de la fecha de vencimiento del nombre de dominio. Durante este período, el nombre de dominio se mantiene en espera por el Registrador antes de que se elimine. El registrante de dominio puede recuperar el nombre de dominio de la eliminación, pero este proceso cuesta una tarifa de canje adicional. La tarifa RGP depende del TLD dado y del registrador a través del cual se registra de la siguiente manera:
El período RGP extiende el tiempo disponible para renovar los nombres de dominio. Sin embargo, cualquier sitio web o servicios de correo electrónico asociados con el nombre de dominio dejará de funcionar y los dominios que ingresan un período de canje pueden eliminarse de los archivos de zona ( la lista de nombres de dominio actualmente en el DNS global ).
Período de gracia de redención extendido – el período de canje extendido agrega otros 7 – 30 días al período de canje del nombre de dominio. Durante este período, el propietario del nombre de dominio puede recuperar el nombre de dominio de la eliminación contactando al registrador del dominio.
Después de que finaliza el período de canje de un nombre de dominio vencido, sigue el Período de eliminación pendiente – un período de nivel de registro de hasta 5 días durante el cual nadie puede renovar el nombre de dominio y no puede registrarse nuevamente porque todavía no se devuelve al público grupo de nombres de dominio.
Liberado por período de registro – después de que termine el ‘Período de eliminación pendiente’ del nombre de dominio, se vuelve a publicar en el grupo público de nombres de dominio y está disponible para el registro.
Recomendamos encarecidamente que el Cliente renueve sus registros de dominio antes de que sus nombres de dominio se coloquen en un período de canje. Después de que un nombre de dominio transita en el período de canje, no podemos evitar que sus archivos de zona se eliminen del sistema DNS, y cualquier sitio web y servicios asociados dejarán de funcionar.
Podemos ayudar a los clientes a recuperar sus nombres de dominio solo si los nombres de dominio se registraron con nosotros. A los clientes se les cobrará una TARIFA DE REDEMPCIÓN de $ 270.00 USD por cada renovación de registro de dominio. Si el nombre de dominio se registró en otro registrador, el cliente debe comunicarse con ese registrador para obtener más información sobre su recuperación.
RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
REGISTRO Y GESTIÓN DE CUENTAS
En consideración de su uso del Servicio, el Cliente acepta:
Proporcione información verdadera, precisa, actual y completa sobre sí mismos según lo solicite el formulario de registro del Servicio. Mantener y actualizar rápidamente datos de registro para mantenerlo verdadero, preciso, actual y completo. Si el cliente proporciona información que es falsa, inexacta, no actual o incompleta, o Reseller Chile tiene motivos razonables para sospechar ( a su sola discreción ) que dicha información es falsa, inexacta, no actual o incompleto, Reseller Chile tiene el derecho de suspender o cancelar la cuenta del cliente y rechazar cualquier uso actual o futuro del Servicio ( o cualquier parte del mismo ). Si se utilizan detalles falsos para evitar el IVA, la agencia nacional de recaudación de impuestos puede responsabilizar al cliente.
Al introducir cualquier cambio en su datos de contacto, los clientes están obligados a notificar a Reseller Chile en el transcurso de un período de 10 días hábiles después de que los cambios se vuelvan válidos. La introducción de cambios debe realizarse en línea a través del Panel de control de alojamiento web de los clientes, no por correo electrónico. Este requisito también está vigente para Reseller Chile, es decir, los clientes siempre estarán al tanto de cualquier cambio en la información de contacto que la compañía coloque dentro de su sitio web. De esta manera, se garantiza un proceso de comunicación perfecto entre ambas partes.
Los clientes recibirán un contraseña y designación de cuenta al completar el proceso de registro del Servicio. Los clientes son responsables de mantener la confidencialidad de sus contraseñas y cuentas, y son totalmente responsables de todas las actividades que se realicen bajo esa contraseña o cuenta. Los clientes aceptan:
notifique de inmediato a Reseller Chile sobre cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta o cualquier otra violación de seguridad;
asegúrese de que salgan de forma segura ( de su cuenta ) al final de cada sesión. Revendedores Panel no puede ni será responsable de ninguna pérdida o daño de la información de la cuenta que surja del incumplimiento por parte del cliente de esta disposición.
Si una cuenta de hosting está registrada con detalles diferentes a los de la persona que pagó la cuenta, y en el caso de cualquier disputa, Revendedores Panel se pondrá del lado de la persona que pagó la cuenta y no proporcionará acceso a ninguna otra persona, ya que, para una cuenta de hosting, el propietario es y será considerado como el titular de la tarjeta de crédito / Pay Pal.
Si el propietario de la cuenta de alojamiento falleció antes del vencimiento de la cuenta, Reseller Chile Hosting requerirá un certificado de defunción o cualquier otro documento legal que pueda probar ese hecho. Quienes proporcionan esa información serán legalmente responsables si la información es falsa. Una vez que se obtengan dichos documentos, Reseller Chile será el único árbitro para decidir si los documentos son auténticos o no. Se mantendrá un registro de los documentos obtenidos hasta la fecha de vencimiento de la cuenta de hosting.
USO DE CUENTA
Uso de la CPU ( o uso de la Unidad Central de Procesamiento ( s ) del servidor web en el que está alojada la cuenta del cliente ): el uso de la CPU está sujeto a algunas regulaciones. Cada cuenta de alojamiento puede usar hasta el 10% de la potencia de la CPU durante no más de 180 segundos en un momento dado, o 4.5% ( para el plan de inicio ) / 5% ( para el plan de negocios ) / 7% ( para el plan corporativo ) / 10% ( para el plan de empresa ) en el transcurso de 24 horas.
Nombre del plan de alojamiento web Límite de la CPU Plan inicial 4.5 % Plan de negocios 5 % Plan Corporativo 7 % Plan empresarial 10 % Planes a medida 5 % Revendedores Panel recomienda encarecidamente que los clientes sean muy juiciosos cuando utilicen la potencia de la CPU para sus cuentas. Nos reservamos el derecho de bloquear archivos o scripts que usan excesivamente la CPU y notificar a los clientes. Podemos suspender las cuentas de los clientes en caso de impacto registrado en otras cuentas en el servidor o perturbación causada por el funcionamiento del servidor. Si suspendimos una cuenta, se notificará a su propietario y se le proporcionará una explicación de la situación. Se le puede ofrecer al propietario de la cuenta actualizar a una solución de alojamiento web dedicada o semi-dedicada.
Correos electrónicos
Los usuarios no pueden:- enviar más de 1500 correos electrónicos por día / 150 correos electrónicos por hora por cuenta de hosting ( cada correo electrónico puede enviarse a un máximo de 50 destinatarios, ya que cada destinatario único se contará como un mensaje enviado );
- enviar más de 300 correos electrónicos por día / 50 correos electrónicos por hora por buzón;
- Si excede estos límites de manera consistente o abrupta, se pueden reducir permanentemente a 10 correos electrónicos por día / 10 correos electrónicos por hora y/o SMTP podría deshabilitarse hasta que se solucione el problema.
- Si necesita enviar más correos electrónicos por día / hora que los límites especificados, puede abrir un ticket de soporte para que su caso pueda ser revisado.
- – envíe más de 1500 correos electrónicos al día utilizando una lista de correo ( o 1 correo electrónico a 1500 suscriptores, respectivamente ).
Las violaciones repetidas de los límites enumerados anteriormente pueden dar lugar a restricciones de IP o, en casos extremos, a la denegación del servicio de correo electrónico.
Por defecto, cada cuenta de correo electrónico tiene derecho a 10 GB de espacio de almacenamiento. Puede modificar o eliminar la cuota de almacenamiento para las cuentas de correo electrónico a través del Panel de control de alojamiento web. Tenga en cuenta que todas las cuentas de correo electrónico activas en una cuenta de alojamiento no deben exceder los 40 GB de tamaño. Solo el plan Enterprise tiene una cuota de almacenamiento de correo electrónico de 60 GB. Cada cuenta de correo electrónico puede alojar hasta 200,000 mensajes almacenados.
Se aplican varias limitaciones específicas al servicio de correo electrónico incluido en el plan de Domain Manager, como un máximo de 250 correos electrónicos salientes por día / 25 correos electrónicos por hora.
Puede ver la asignación específica de la cuota de almacenamiento en disco y la cantidad de correos electrónicos permitidos en la tabla Uso de la cuenta en el Panel de control de alojamiento web.
Puede administrar tantos buzones como necesite en una cuenta siempre que no interfiera con los otros usuarios en el servidor. Sin embargo, si hay más de 3000 buzones en una cuenta de alojamiento determinada, su propietario puede causar una alta carga en el servidor simplemente modificando una contraseña o cambiando un alias.
Si un buzón en particular acomoda simultáneamente múltiples correos electrónicos y su propietario a menudo ejecuta cambios como los mencionados anteriormente, luego nos veremos obligados a deshabilitar esa cuenta y pedirle al cliente respectivo que migre a un tipo de entorno de alojamiento más rico en recursos donde las operaciones de modificación de buzones no pueden generar problemas de rendimiento del servidor.
Cuota de archivo – No hay límite de cuota de archivo para ninguno de nuestros paquetes de alojamiento web. Los clientes pueden tener un número ilimitado de archivos en su cuenta de hosting.
Espacio en disco y tráfico– Reseller Chile ofrece cantidades generosas de espacio en disco y ancho de banda de red. Los clientes no deben permitir que otros sitios web o servidores de alojamiento se vinculen a los archivos almacenados en sus cuentas de alojamiento y, por lo tanto, roben el tráfico de red. Para escapar de la distribución injusta de los recursos, así como el posible intercambio de contenido ilegal, Los clientes no pueden usar sus cuentas de alojamiento como un servidor de almacenamiento remoto solo o con el único fin de compartir imágenes, programas o archivos de sonido archivados ( un ). Al menos el 80% de todos los archivos y / o megabytes totales utilizados (, incluidos MP3, WAV, RA, GIF, JPG, ZIP, RAR, pero no limitado a estos tipos de archivos ) en cada cuenta de alojamiento debe ser parte del contenido real y activo del sitio web ( s ), es decir. Todos los archivos de contenido deben tener archivos HTML o PHP correspondientes que los vinculen. Audio, los archivos de gráficos y / o video deben tener menos del 25% del uso actual del disco de alojamiento web y nunca deben exceder los 50 GB de tamaño. Además, dichos archivos multimedia pueden representar no más del 50% del uso total del tráfico mensual del cliente. A solicitud de boleto de soporte de nuestro equipo de atención al cliente, cada Cliente debe poder demostrar que un archivo dado es una parte constitutiva de una página real y no solo se almacena en el servidor dentro de las 24 horas posteriores a la solicitud. Si el cliente no reacciona dentro de las 24 horas posteriores a la solicitud y no elimina el archivo / archivos en cuestión, o si la cuota de tráfico distribuida continúa utilizándose para tales fines, el Proveedor se reserva el derecho de suspender la cuenta y / o eliminar el contenido mencionado del servidor. En tales casos, los reembolsos no son aplicables y la garantía de devolución de dinero ya no es válida.
Uso de MySQL – cada base de datos alojada en nuestro sistema solo puede ser utilizada por el usuario que la creó. Otro usuario, cuya cuenta está alojada en el mismo servidor o en otro, no puede usar la base de datos creada en la cuenta de cliente mencionada por primera vez. La base de datos MySQL tiene un límite de 45,000 consultas por hora. Si ha alcanzado 45,000 consultas por una hora determinada, no podrá hacer más consultas. En la próxima hora tendrá acceso a la base de datos nuevamente y se restablecerá el contador. Puede realizar un máximo de 15 conexiones simultáneas a una base de datos MySQL.
Cuota de RAM – cada cuenta puede usar hasta 2 GB de RAM.
Procesos PHP – cada cuenta tiene permitido hasta 100 procesos PHP concurrentes.
Acceso y registros de errores – Los registros de acceso y error para todos los hosts del cliente en una cuenta no deben exceder los 500 MB en total.
«POLÍTICAS Y DEFINICIONES DE USO «INLIMITADAS»
El término “ UNLIMITED ” se utiliza para describir la cantidad de recursos en los planes de alojamiento web proporcionados por Reseller Chile, que no se establece en un valor límite predefinido (, por ejemplo, ancho de banda ilimitado, espacio ilimitado en disco, correos electrónicos ilimitados u otros recursos ilimitados ). Al no establecer límites en los recursos clave, podemos ofrecer a nuestros clientes un esquema de precios simple y consistente a medida que sus sitios web exigen más y más recursos. Como resultado, un sitio web típico puede experimentar períodos de gran popularidad y una mayor necesidad de almacenamiento resultante sin experimentar ningún aumento asociado en los cargos de alojamiento.
En todos los casos, cuando un servicio aparece como “ Ilimitado “, está destinado únicamente para uso normal de alojamiento web: todas las actividades, que puede resultar en un uso excesivo de recursos inconsistente con los patrones de uso regulares, están prohibidos.
Nuestras ofertas de servicios ilimitados no están diseñadas para permitir que un solo usuario influya en el rendimiento general del servidor. Revendedores Panel hará todo lo posible para proporcionar a sus clientes recursos adicionales siempre que sea posible, incluida la reubicación de la cuenta de alojamiento de un cliente en un servidor más nuevo y rápido. Sin embargo, si el uso de recursos alcanza un nivel en el que puede influir en el rendimiento general del servidor de manera negativa, Reseller Chile se reserva el derecho de tomar medidas correctivas. Dichas acciones pueden incluir la desconexión o interrupción de todos y cada uno de los servicios ofrecidos, eliminación o eliminación de sitios web de los clientes, contenido del sitio web, correo electrónico, o terminación de la cuenta de un cliente de acuerdo con la discreción única y absoluta de Reseller Chile.
USO DE SERVIDORES Y CONTENIDO DE AYUDA
Contenido del servidor DEBE cumplir con los parámetros establecidos en este TOS y nuestro AUP ( Política de uso aceptable ). Los requisitos de contenido web excluyen la publicación de contenido ilegal o contenido considerado inapropiado de otra manera. Si alguno de los Servicios de Panel de Revendedores se utiliza con el propósito ilegal de SPAM o UCE, se cancelarán instantáneamente. Reseller Chile prohíbe expresamente el uso de cualquier hardware o software Reseller Chile alojado en un servidor Reseller Chile por intentar acceder ilegalmente a otra máquina o red alojada. Para obtener información más detallada sobre todos los usos prohibidos de nuestra red de servidores, revise detenidamente el próximo capítulo de estos Términos y nuestra Política de uso aceptable ( de AUP ). Si aún tiene consultas sobre el asunto, no dude en comunicarse con un representante de Reseller Chile Hosting.
Usando Revendedores URL temporal de panel no se define como un robo de ancho de banda. Sin embargo, los clientes no deben confiar en la URL temporal de Reseller Chile como URL básica. El procesamiento del tráfico allí no es recomendable. Revendedores Panel no puede ni será responsable de cambiarlo después. Se recomienda a los clientes que lo usen temporalmente y redirijan su tráfico a sus propios dominios.
NO USO ILEGAL O PROHIBIDO
Como condición para el uso del cliente de Reseller Chile Hosting, usted, el Cliente, acepta que no utilizará Reseller Chile Hosting para ningún propósito que sea ilegal o prohibido por estos términos, condiciones y avisos, y nuestra Política de uso aceptable ( AUP ). Los servidores de revendedores Los servidores de paneles se pueden usar explícitamente y solo con fines legales, y cada intento de aprovechar indecentemente los servidores, inconsistente con las reglas, se contrarrestará de inmediato.
Los clientes son los únicos responsables del contenido de sus mensajes. Se prohíbe el uso de Reseller Chile Hosting en relación con encuestas, concursos, esquemas piramidales, cartas en cadena, correo electrónico basura, spam o cualquier mensaje duplicado o no solicitado ( comercial u otro ).
En este sentido, Reseller Chile prohíbe expresamente cualquier incumplimiento de la regulación federal, estatal o local, incluida, entre otras, la transmisión de: material con derechos de autor, material legalmente considerado como amenazante u obsceno, y material protegido por secretos comerciales. Revendedores Los servidores de paneles NO PUEDEN usarse para la propagación, distribución, vivienda, procesamiento, almacenamiento o manejo de cualquier forma de material lascivo, obsceno, adulto o pornográfico, o cualquier otro material que se considere inadmisible según los términos de servicio de la compañía ( este documento ) y el Política de uso aceptable( AUP ). Los clientes no pueden intentar obtener acceso no autorizado a ningún Reseller Chile Hosting, otras cuentas, sistemas informáticos o redes conectados a cualquier Reseller Chile Hosting, a través de piratería informática, minería de contraseñas u otros medios. Los clientes no pueden obtener o intentar obtener ningún material o información a través de ningún medio que Reseller Chile Hosting no haya puesto a disposición intencionalmente.
También acepta que no utilizará los Servicios de una manera que:
- Es ilegal, o promueve o fomenta actividades ilegales como los esquemas ponzi;
- Promueve, alienta o participa en la pornografía infantil o la explotación de niños;
- Promueve, alienta o se involucra en terrorismo, violencia contra personas, animales o propiedades;
- Promueve, alienta o participa en cualquier correo no deseado u otro correo electrónico masivo no solicitado, o piratería o craqueo de computadoras o redes;
- Participa o promueve la transmisión de material con derechos de autor, material legalmente considerado amenazante u obsceno, y material protegido por secretos comerciales;
- Viola la Ley de Protección al Consumidor de Farmacia en línea Ryan Haight de 2008 o una legislación similar, o promueve, alienta o se dedica a la venta o distribución de medicamentos recetados sin una receta válida;
- Viola la Ley de lucha contra la trata sexual en línea de 2017 o una legislación similar, o promueve o facilita la prostitución y / o el tráfico sexual;
- Infracciones sobre los derechos de propiedad intelectual de otro Usuario o cualquier otra persona o entidad;
- Viola los derechos de privacidad o publicidad de otro Cliente o cualquier otra persona o entidad, o incumple cualquier deber de confidencialidad que le deba a otro Cliente o cualquier otra persona o entidad;
- Interfiere con la operación los Servicios de Reseller Chile;
- Contiene o instala virus, gusanos, errores, troyanos u otro código, archivos o programas diseñados o capaces de interrumpir, dañar o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware; o
- Contiene lenguaje falso o engañoso, o reclamos sin fundamento o comparativos, con respecto a los Servicios de Reseller Chile.
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SITIOS WEB DEL CLIENTE DE COMERCIO ELECTRÓNICO
Al comprar un espacio asignado en los servidores Reseller Chile con el fin de crear tiendas en línea de comercio electrónico o sitios web de actividades de comercio electrónico relacionadas, el Cliente acepta ser totalmente responsable del desarrollo, operación y mantenimiento de sus sitios web, tiendas en línea y actividades de comercio electrónico dentro de esos sitios web. El Cliente es el único a cargo de aprobar, procesar y completar los pedidos de los clientes y atender las solicitudes o quejas de los clientes. El Cliente también es el único a cargo del pago o la satisfacción de todos y cada uno de los impuestos relacionados con su sitio web y su tienda en línea. El Cliente tiene la responsabilidad de garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos de cualquier cliente (, incluidos, entre otros, los números de tarjeta de crédito del cliente ) que pueda recibir en relación con su/su sitio web o tienda en línea.
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OFERTAS DE TERCEROS
Cualquier trato con terceros ( incluidos los anunciantes ) realizado a través de Reseller Chile Hosting, incluida la participación en promociones, pago de bienes y servicios, y / o cualquier otro término, condición, Las garantías o representaciones asociadas con dichos tratos o promociones son únicamente entre el Cliente y el anunciante u otro tercero. Revendedores Panel no será responsable de ninguna parte de dichos tratos o promociones.
CANCELACIÓN, REEMBOLSOS Y CHARGEBACKS
CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS
Las cuentas de Reseller Chile se configuran de forma prepaga. Revendedores Los clientes de Panel pueden decidir cancelar sus cuentas en cualquier momento, sin embargo, recibirán un reembolso completo del servicio solo si la solicitud de cancelación se realiza dentro de los 30 días posteriores a la compra de la cuenta, de acuerdo con nuestra Política de garantía de devolución de dinero.
Para cancelar una cuenta, el cliente debe enviar un correo electrónico o un boleto de soporte a nuestro Departamento de ventas y proporcionar cualquier credencial de autenticación solicitada por Reseller Chile No se aceptarán otras formas de solicitudes de cancelación. Cualquier incentivo ( bonos gratis ) ofrecido al cliente al registrarse también será cancelado.
Los registros / transferencias de nombres de dominio, las actualizaciones de servicios y las renovaciones del plan de alojamiento web se tratan como servicios no reembolsables ( ver más abajo ) y no se pueden cancelar ni reembolsar después de activarse a solicitud del cliente. El cliente tendrá la posibilidad de transferir su dominio a otro host.
Las cancelaciones tardías, así como las cuentas canceladas por Reseller Chile debido a violaciones de TOS ( donde el cliente ha decidido no corregir la violación ) no califican para la garantía de devolución de dinero de 30 días.
Todas las solicitudes de crédito para pagos VISA, MasterCard, American Express, Debito, Transferencia se procesan dentro de las 48 horas posteriores a la presentación de la solicitud de reembolso ( por correo electrónico o boleto, como se mencionó anteriormente ). Los fondos se acreditarán a su tarjeta de crédito / débito y afectarán el saldo de su tarjeta de crédito / débito de acuerdo con los términos de servicio del emisor de la tarjeta de crédito / débito.
Todas las solicitudes de crédito para pagos de PayPal se procesan dentro de las 48 horas posteriores a la presentación de la solicitud de reembolso ( por correo electrónico o boleto, como se mencionó anteriormente ). Los fondos se acreditarán a su cuenta de PayPal y afectarán su saldo de PayPal de acuerdo con los términos de servicio de PayPal.
POLÍTICA DE GARANTÍA DE BACK DE DINERO
Reseller Chile ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días. Si, por algún motivo, usted ( o sus clientes ) no están satisfechos con nuestros servicios de alojamiento, le reembolsaremos sus tarifas de alojamiento ( ) en cualquier momento durante los primeros 30 días después de la fecha de registro de cualquier cuenta de alojamiento que ( nos hayan comprado ). Puede enviar una solicitud de reembolso en un boleto de problemas desde su Panel de control, o enviarnos un correo electrónico a contacto@resellerchile.cl, y reciba un reembolso completo por cualquier plan de alojamiento que nos haya comprado dentro de los 30 días posteriores a los datos de pago de la cuenta.
La emisión de certificados SSL, como servicio de terceros, no está cubierta por la garantía de devolución de dinero de 30 días que Reseller Chile proporciona para sus servicios de alojamiento web. Un comprador de certificado SSL es elegible para un reembolso dentro de los 7 días posteriores a la compra.
Todos los pagos recurrentes, así como todos los pagos realizados mediante una transferencia bancaria, no son reembolsables y no están cubiertos por la garantía de devolución de dinero de 30 días.
SERVICIOS NO REEMBOLSABLES
Servicios no reembolsables: todas las actualizaciones de servicio, recargas de billetera y servicios de renovación de planes comprados en el Panel de control de alojamiento web; todos los servicios de registro o transferencia de dominio de 1 año o varios años comprados en el registro o en el Panel de control de alojamiento web.
Todos los registros de dominio y transferencias de dominio son finales, no incluya ninguna garantía de devolución de dinero y estará sujeta a una tarifa que se calcula sobre la base del precio anual NO PROMOCIONAL real del TLD del dominio comprado, multiplicado por el número de años de registro o transferencia. Cualquier monto de reembolso acreditado a un cliente de acuerdo con nuestra garantía de devolución de dinero de 30 días no incluirá el costo de los servicios no reembolsables ( si los ) que se han comprado con el plan de alojamiento web del cliente al registrarse ( i.e. el cliente recibirá un reembolso parcial de la transacción original si él/ella ha comprado servicios no reembolsables dentro de la cuenta de alojamiento web ). Una tabla que contiene los precios anuales NO PROMOCIONALES de todos los nombres de dominio ofrecidos por Reseller Chile se encuentra en la sección 3 de este documento legal.
CHARGEBACKS
Los reembolsos no se consideran una forma de reembolso. Cualquier cliente que inicie un reembolso de la tarjeta de crédito en respuesta a una factura u pedido realizado en ResellerChile estará sujeto a una investigación completa.
Al suscribirse a un servicio de alojamiento web con Reseller Chile, los clientes aceptan las condiciones explicadas en nuestro Política de uso aceptable ( AUP ) y los Términos de servicio de alojamiento web ( este documento ). Por lo tanto, Reseller Chile, así como nuestros minoristas autorizados ( PayPal, Debito, Crédito, Transferencias ), recurrirán a estos documentos como evidencia del acuerdo del cliente, especialmente en el caso de que un cliente envíe una consulta de devolución de cargo basada en puntos que él / o ella aceptó por primera vez, pero ahora está tratando de refutar.
Si / Cuando se recibe un informe de devolución de cargo, el primer paso de nuestro equipo de Reseller Chile será intentar contactar al usuario. Mientras tanto, la cuenta de usuario se suspenderá ( para proteger nuestro sistema de actividades fraudulentas y mal uso ) y permanecerá suspendida hasta que se hayan aclarado los motivos de la devolución de cargo y se haya tomado una decisión tomado para la acción de acuerdo.
Si la devolución de cargo se ha producido debido a algún malentendido, se iniciará un procedimiento de pago inverso con nuestros minoristas autorizados y, finalmente, la cuenta se reactivará.
Si el usuario ha enviado una solicitud de devolución de cargo basada en argumentos sin fundamento ( de acuerdo con nuestro propio criterio y estos Términos de servicio de alojamiento web ), luego se iniciará una disputa con nuestros minoristas autorizados en los que los Términos de servicio de alojamiento web y el AUP de Reseller Chile servirán como prueba del acuerdo del cliente. Los minoristas, teniendo en cuenta todas las disposiciones de estos documentos legales, decidirán si el cliente ha tenido motivos suficientes para el reembolso o si Reseller Chile tiene derecho a un pago inverso.
En caso de que la devolución de cargo se origine en un usuario fraudulento y no se pueda activar ningún procedimiento de pago inverso, entonces la cuenta de hosting respectiva permanecerá suspendida y la tarifa de $ 30 USD se retirará de la comisión del Cliente, la cuenta de cuyo cliente ha sido el motivo del cargo ( para cubrir las tarifas impuestas a Reseller Chile de nuestros minoristas autorizados para la transacción no autorizada reclamada ).
COMUNICACIONES DE NOTICIAS
Ciertas secciones de los comunicados de prensa de Reseller Chile pueden contener declaraciones prospectivas que proyecten eventos futuros, como nuevas incorporaciones de software, actualizaciones, promociones, presentaciones de alojamiento, etc. Es posible que estas declaraciones se desvíen de las circunstancias reales, ya que son tratadas como intenciones y expresan expectativas y planes de acción aproximados con respecto a los próximos eventos relevantes.
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REALIZACIÓN TORTUROSA
Cualquier forma de tratamiento indecente hacia un empleado de Reseller Chile se considerará totalmente inapropiada e inaceptable. Se espera que cada Cliente se comunique de manera totalmente educada y profesional con los empleados de ResellersPanel con respecto a cualquier solicitud de ayuda o consulta por correo electrónico, chat, teléfono o a través de nuestro sistema de soporte de ticket Desk. Se espera que cada Cliente evite cualquier forma de arrebato emocional o lenguaje inapropiado, o cualquier otro intento de socavar la importancia de la buena ética en la comunicación y las relaciones humanas. Cualquier acto de naturaleza cercana u otro tipo de comportamiento ofensivo, abusivo, irrespetuoso o condescendiente: oral, escrito, o entregado por una segunda parte, a los miembros de Reseller Chile, las cosas de atención al cliente se interpretarán como una violación de este TOS. Reseller Chile se reserva el derecho de evaluar a su sola discreción qué comportamiento debe considerarse como una violación de la regla y el acuerdo establecidos por la presente, y de emprender acciones de acuerdo, incluyendo reembolsos de basura a usuarios cuyas cuentas han sido suspendidas por violar esta disposición de TOS.
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Si el gerente de atención al cliente de Reseller Chile tampoco puede proporcionar una solución adecuada, su queja será enviada al Director de la Compañía, quién investigará más a fondo la situación para garantizar que se hayan tomado todas las medidas necesarias. El Director de la Compañía responderá por escrito dentro de dos días hábiles y responderá con una solución dentro de los cinco días hábiles.
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Fecha de revisión: 15 de julio de 2013, 18:00 GMT
